Es una experimentada profesional del mercadeo y la comunicación con dos décadas de trayectoria en el sector financiero y de telecomunicaciones. Ha desempeñado roles de liderazgo en gestión de productos, estrategias comerciales, innovación y mercadeo digital. Actualmente, se desempeña como vicepresidenta de Mercadeo y Publicidad en el Banco BHD. Su rol principal es liderar la definición e implementación de estrategias de posicionamiento de marca y performance para diferentes productos y segmentos, contribuyendo al logro de los objetivos comerciales del Banco y sus empresas filiales en el Centro Financiero BHD. Desde su posición también lideró el desarrollo e impulso de la estrategia de ventas digitales de BHD, área desde la que se impulsa la propuesta de valor de productos
completamente digitales, facilitando a los clientes el acceso a estos.

La destacada carrera de Carolina en el Banco BHD se ha caracterizado por su capacidad para innovar y adaptarse a las cambiantes tendencias de la industria. En su rol actual, ha contribuido en acelerar la transformación digital que viene realizando el banco, logrando escalar de manera exponencial las ventas digitales, ofreciendo una experiencia, personalizada, fluida y simple a sus clientes.
Antes de su actual posición, ocupó la vicepresidencia de Productos e Innovación de Banca de Personas y Negocios, siendo responsable de desarrollar estrategias para impulsar el crecimiento y la rentabilidad de los segmentos. Bajo su liderazgo, se alcanzaron otros logros significativos, como superar el 100 % de las metas establecidas y lanzar productos innovadores, incluyendo los destinados al segmento Mujer de BHD. Además, lideró la creación y consolidación del negocio de banca seguros, logrando resultados superiores a las expectativas.

Ureña se distingue por su habilidad para liderar equipos multidisciplinarios, implementar procesos
efectivos y crear estrategias de posicionamiento de marca y comercial que generan impacto tangible en los resultados del negocio. Su enfoque orientado a la innovación y su capacidad para adaptarse a entornos dinámicos hacen de ella una líder excepcional en el campo del mercadeo y las ventas
digitales.