Asociación Cibao de Ahorros y Préstamos

Vicepresidente  de Mercadeo – Ninoska Suárez de Córdova

El año 2024 marcó un punto de inflexión en la evolución estratégica del Departamento de Mercadeo de Asociación Cibao. En un contexto de expansión y transformación digital, el equipo no solo creció en estructura —con la creación de 10 nuevas posiciones clave— sino que logró articular una propuesta de valor diferenciadora, impulsando resultados históricos en posicionamiento, crecimiento comercial, innovación de productos y conexión emocional con nuestros públicos.

  1. Marca que conecta:

Consolidamos nuestra presencia en el top of mind financiero, alcanzando la 6ta posición en recordación de marca en primera mención. Además, la grabación total de marca se elevó a 85 %, superando la cifra histórica del año anterior (84 % en 2023).

  1. Comunicación centrada en el cliente:

Rediseñamos la estrategia de comunicación, haciendo énfasis en la personalización de los mensajes según segmento y canal, integrando insights del nuevo modelo de conocimiento del cliente.

  1. Innovación comercial basada en datos:

Impulsamos una oferta de productos alineada con las necesidades del consumidor actual:

  • Ultralínea, una línea de crédito flexible y de fácil acceso.
  • Cuenta de Ahorros Digital, 100% autogestionable.
  • Implementación de firma digital para cancelación de hipotecas.
  • Comercialización de seguros de auto de ley a través de caja.
  1. Expansión estratégica del ecosistema financiero:

Abramos nuevas sucursales en San Cristóbal y Higüey, ampliando nuestra cobertura física. Además, sumamos 70 nuevos comercios a la red de subagentes, cerrando el año con 149. La alianza con Unared agregó 1,900 cajeros automáticos a nuestra red, consolidando una infraestructura más accesible y moderna.

  1. Liderazgo en promociones de tarjetas:

Realizamos 75 campañas de cashback con tarjetas de crédito, posicionándonos como la entidad con más beneficios activos para tarjetahabientes en el mercado local.

  1. Una campaña de ahorro que rompió récords:

La Casa del Ahorro 2024-2025 premió a 102 clientes con RD$15.6 millones, superando la meta de captación en un 145 %, logrando la mayor participación histórica de una promoción de ahorro en la entidad.

  1. Crecimiento sostenido con impacto social:

Registramos un crecimiento de 13.6 % en activos totales. La cartera de crédito representó el 59.7 % de los activos, con 18,086 préstamos desembolsados, por un total de RD$20,829 millones, consolidándose a la Asociación como actor clave en la dinamización del crédito en la región.

  1. Compromiso real con la sostenibilidad:

Fortalecimos nuestra línea de préstamos verdes, financiando paneles solares, vehículos y motores eléctricos, integrando una visión de desarrollo económico con responsabilidad ambiental.